セキュリティFAQサポート

デルキャム社は20年以上もCAD/CAMソフトウェアビジネスに関わって参りました 私どもは、世界規模の事業展開をしており、あなたのお近くにも販売店がございます。デルキャム社と歴史につきましては、ウェブサイトをご覧ください。

私どもは多国籍企業ですので、ご希望の地域の代理店にお問い合わせの際にはこちらのページにて詳細をご記入下さい。私どもよりご連絡を差し上げます。 私どもよりご連絡を差し上げます。

私どもはお問い合わせ先の情報を非公開にはいたしておりません。住所・電話番号・FAX番号・Eメール・ウェブ連絡先情報を提供しております。

私どもの本社である UK "plc"であり、会計処理において厳格な必要条件を満たした、イギリスで最も安定化したビジネス組織です。

私どもの1999年の売り上げは、£15,000,000を上回ります。また、オンラインでの収入はそのうちのほんの少しのパーセンテージを占めているのみです。

オンライントランザクションのためにセキュアサーバーを使用しております( 。（「2. Voucherサーバーのセキュリティは安全ですか？」 と 「3. Secure Socket Layer (SSL) とは何ですか？ 」をご参照下さい。) また、クレジットカード情報を保管することはいたしません (「4. 私のクレジットカードの詳細はどこに保管されていますか？」をご参照下さい。）

ブラウザと私どものVoucherサーバー間のセキュリティは、Secure Socket Layer (SSL)で成り立っております。

決済の詳細情報をお尋ねする時、ウェブフォームはSSL認証とともに、セキュアウェブサーバー上にあります。 私どもの認証は、主要な認証権益の1つである Verisignのものです。SSLをコミュニケーションのために使用していることは、ページのウェブアドレスの表示が 「http」 ではなく「https」 で始まっており、使用されているブラウザが「セキュアサイン」であることからわかります。このサインはInternet Explorerと新バージョンのNetscape Navigatorの南京錠アイコンであり、古バージョンのNetscape Navigatorの鍵アイコンです。また、ＨＴＭＬソースコードをみて、CGIプログラムが安全であることを確認することが可能です。

VeriSignに弊社の証明書を確認する際に、弊社情報をご確認いただけます。詳細はVeriSignロゴをクリックして下さい。

SSLの正式名称はsecure socket layer で、インターネットを介した暗号化セキュアコミュニケーションリンク手段としてNetscapeにより開発されました。現在では、業界標準となっております。SSL署名のあるウェブサーバーのアドレスは、httpsで始まります。このSSL署名により、ご使用のブラウザから私どものサーバーへ送信されるクレジットカードデータがセキュアトンネルを通過し送信されるようになっております。データはブラウザにて暗号化され、暗号化されたフォーマットでインターネットを介して送信され、私どものサーバーにて解読されます。セキュアページにアクセスすると、ブラウザとサーバーにて暗号化・解読のシークレットキーが設定されます。ブラウザとサーバーのみがそのキーを知るため、インターネットを介して送信されたデータパケットを見ても、クレジットカード情報を他人に知られることはありません。

詳細は、Verisign's SSL Basicsページをご覧ください。.

クレジットカード情報を私どものサーバーへ保管することはございません

クレジットカード決済処理には、CyberCashによるCash Registerを使用しております。このシステムはe-commerceシステムにおいて広く利用されており、イギリスの大銀行の１つであるBarclays Bankにより提供されております。あなたのクレジットカード情報は３重のDES暗号を使用して送信され、のちは関与いたしません。CyberCash IDをトランザクションのために保管し、追跡記録し、返金処理やその他の管理タスクを行います。このＩＤであなたの情報へアクセスするにはパスワードが必要であり、デルキャム社員でもごく限られたものしか実行することができません。

電子製品（Voucher）をブラウザへ直接提供しているため、”Pay Now”（支払）ボタンをクリックすると、直ちにクレジットカードへ請求される仕組みとなっております。

Exchangeにバグを発見した場合、またオンラインヘルプの宣伝にあるように機能しなかった場合、返金に対応をさせていただきます。

問題の検証と返金処理対応のために、使用されているデータファイル・Exchangeのバージョン・考えられる問題の原因の提供をお願い致しております。（バージョンは”About Box”にてわかります。）もし最新版をお使いでない場合、アップグレードのお願いをすることがあります。

万が一お客様のデータが残っている場合は、問題を確認し、クレジットカードアカウントへ返金をさせていただきます。

バグを発見された場合は返金処理をいたしますので、ただちにご報告をお願い致します。お問い合わせは、 psx-japan@delcam.comまで。.

変換毎にかかる料金を最低限に抑えるため、私どものコストも最低限に抑えるよう努力をしております。

また1年365日、24時間いつでもVoucherサーバーへアクセスしていただけるようにサービスを提供いたしております。

このため、利用者とVoucher発行の間に人的な仲介はいたしておりません。

コンピューターによる自動決済処理以外の手段を提供してしまいますと、人的仲介をせざる得なくなるため、クレジットカード決済以外の手段の提供は致しかねます。

郵送、お電話、FAX、もしくはＥメールにてお問い合わせ下さい。

Name	Delcam plc.
Address	Talbot Way Smallheath Business Park Birmingham B10 0HJ UK
Telephone	+44 (0)121 766 5544
Fax	+44 (0)121 766 5511
Registered in England No:	2311487
VAT Registration No:	GB 486 8370 94
E-mail	webmaster@delcam.com
Web site	http://www.delcam.com

担当者への直接のお問い合わせは、ＵＫオフィスでお電話にて承っております。 (9:00am to 5:00pm GMT/BST).

上記へのお問い合わせは、決済セキュリティについてのみの受付となります。Exchangeのその他のお問い合わせは、 psx-japan@delcam.com まで。